Vrácení zboží bez udání důvodu je možné pro fyzické osoby, nikoli podnikatele (nákup na IČO) nakupující v rámci předmětu činnosti svého podnikání.
Odstoupení od smlouvy není možné u zboží jako kartáčky, špuntová sluchátka, holicí strojky a podobně, které spadají pod výjimku „Prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušený“